Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei unseren FAQ ! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferung, Rücksendung und Kundenservice. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
📧 E-Mail : Kontakt @Leatherandcarry.com
📅 Öffnungszeiten : 7 Tage die Woche von 9 bis 18 Uhr
1. Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere 100 % sichere Zahlungsmethoden:
✔️ Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express)
✔️ PayPal
✔️ Apple Pay und Google Pay
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Contact@Leatherandcarry.com, um zu prüfen, ob eine Änderung möglich ist. Nach dem Versand sind keine Stornierungen oder Änderungen mehr möglich.
Ist eine Bestellung aus dem Ausland möglich?
Ja, wir versenden international. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand Ihrer Adresse angepasst.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, unsere Site verwendet eine erweiterte SSL-Verschlüsselung , um den Schutz Ihrer Bankdaten zu gewährleisten.
2. Versand und Lieferung
Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?
📦 Versand innerhalb von 24/48 Stunden nach Auftragsbestätigung.
🚚 Voraussichtliche Lieferzeiten :
✔️ Frankreich und Europa : 5 bis 10 Werktage
✔️ International : 7 bis 15 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Sendung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Sie können Ihr Paket direkt über unsere Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer . Wir werden eine Untersuchung einleiten und Sie auf dem Laufenden halten.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder Sie nicht erreichen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des erhaltenen Pakets. Wir werden eine passende Lösung (Umtausch oder Rückerstattung) finden.
3. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie . Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er sich im Originalzustand befindet.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
1️⃣ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Contact@Leatherandcarry.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2️⃣ Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rückgabe.
3️⃣ Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.
Bin ich für die Kosten der Rücksendung verantwortlich?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung.
4. Produkte und Garantie
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Handtaschen?
Unsere Taschen werden aus hochwertigen Materialien hergestellt:
✔️ Echtes Leder und veganes Leder
✔️ Strapazierfähiger Stoff und hochwertige Verarbeitung
✔️ Robustes Zubehör (Reißverschlüsse, Metallschnallen usw.)
Sind Ihre Taschen wasserabweisend?
Einige unserer Taschen verfügen über eine wasserabweisende Beschichtung. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja ! Wir bieten auf alle unsere Taschen eine 30-tägige Garantie . Wenn ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte für einen Ersatz oder eine Rückerstattung .
Wie pflege ich meine Handtasche?
Wir empfehlen, Ihre Tasche mit einem weichen, feuchten Tuch zu reinigen. Verwenden Sie bei Ledermodellen ein spezielles Produkt , um die Qualität zu erhalten.
5. Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
📧 E-Mail : Kontakt @Leatherandcarry.com
📅 Verfügbarkeit : 7 Tage die Woche von 9 bis 18 Uhr
Wir versprechen, innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten.
Bieten Sie ein Treueprogramm an?
Ja ! Durch die Erstellung eines Kontos auf unserer Site können Sie von exklusiven Rabatten und Treuevorteilen profitieren.
Haben Sie ein Partnerprogramm?
Ja ! Wenn Sie unsere Produkte bewerben und Provisionen verdienen möchten, kontaktieren Sie bitte unser engagiertes Team unter Contact@Leatherandcarry.com
6. Weitere Fragen
Sind Ihre Produkte ethisch und verantwortungsvoll?
Wir sind bestrebt, umweltfreundliche Produkte anzubieten, indem wir verantwortungsbewusste Lieferanten und nachhaltige Materialien auswählen.
Wie erfahre ich, ob eine Tasche auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit ist auf jedem Produktblatt angegeben. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn er wieder vorrätig ist .
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie eine Frage haben, die in diesen FAQ nicht behandelt wird, wenden Sie sich bitte direkt an uns!
